🔒 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

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✅ Délai de remboursement

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter la demande.

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✅ Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé

• La demande doit être faite dans le délai de 30 jours

Nous comprenons que chaque situation est différente.
👉 Notre équipe reste toujours ouverte à l’analyse de votre demande.

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📦 Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l’adresse suivante :
   contact@nuviashop.fr

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Notre équipe vous fournira les instructions de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

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💳 Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté :

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

• Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera effectué.

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❌ Articles non remboursables

Les remboursements ne s’appliquent pas :

• Aux produits endommagés suite à une mauvaise utilisation

• Aux articles retournés incomplets

• Aux demandes hors délai

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🤝 Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre écoute et fera le maximum pour trouver une solution adaptée.

📩 Contact : contact@nuviashop.fr